Vrácení zboží

Česká republika: informace k vrácení zboží

Pro vrácení zásilky vyplňte prosím následující formulář. Bude vygenerován přepravní štítek pro vrácení zásilky a bude zaslán e-mailem včetně informací o dalším postupu. Za vrácení zboží se neúčtují žádné poplatky.

Při vrácení zboží dbejte prosím na následující body:

  • nechte si vystavit potvrzení o odeslání a uchovávejte jej, dokud nedostanete náhradu za zboží nebo peníze;
  • vrácené produkty budou zpracovány po obdržení do 5 pracovních dnů (s výjimkou soboty);
  • zboží pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy;
  • elektronická zařízení musí být vrácena v původním obalu, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy;
  • náklady na zboží, které se vrací do našeho skladu prostřednictvím spedice, nehradíme.

Jaké zboží lze poslat zpět?

Pokud jste se zakoupeným zbožím z jakéhokoliv důvodu nespokojení nebo jste např. zakoupili špatné rozměry produktu, můžete jej vrátit do 14 dnů. Tuto všeobecnou lhůtu jsme pro Vás, jako milé gesto, prodloužili o dalších 16 dnů. Dohromady tedy máte na vrácení zboží 30 dnů.

Můžete nám vrátit všechny neotevřené produkty, které nebyly použity a jsou stále v původním obalu. Vracené produkty dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodily.

Uveďte také přesný důvod vrácení (formulář pro vrácení zboží) a následující údaje: jméno, adresu a číslo objednávky.

Podrobnější právní informace o zásadách vrácení zboží / odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Jak získám zpět své peníze?

Pokud vrácení zboží proběhne náležitě a v rámci 30denní lhůty, do několika pracovních dnů Vám budou vráceny finanční prostředky prostřednictvím původně zvoleného způsobu platby.

Jakmile bude Vaše vratka zpracována, e-mailem Vám zašleme potvrzení a dobropis.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat.